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Contact Lens Trouble Shooting (No.43)
こんにちは、サンコンタクトレンズです。
コンタクトレンズ（ＣＬ）苦情解消のノウハウを電子メールでお届けする、
コンタクトトラブルシューティングMailサービス(No.43）をお送りします。
今回は、当社のＣＬユーザーにいただいた問い合わせメールとＣＬ相談掲示板
からです。
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Ｑ１ ■□◆ to サンコンタクトレンズ 件名：お問い合わせ
サンコンタクトレンズ様 お世話になっております。近くの眼科で有名メ−カ
−のものと聞いて、お願いしたのですが最初はレンズのみ入れられて、お帰り
くださいだったのですが、ケ−スはないのですか？と聞くと、送られてきたも
のがあるので、それを渡しますとのことでした。渡されたのが御社の名前の入
ったケ−スでした。御社はどこか大手メ−カ−にＯＥＭ（相手先ブランド供給）
で提供などされているのでしょうか？ 思っていたものと違ったので、少し不
安を感じます。よろしくお願いいたします。
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Ａ１ ■□◆ from サンコンタクトレンズ
件名：お問い合わせありがとうございます。
こんにちは、サンコンタクトレンズです。当社のＣＬをお買い上げ下さりあり
がとうございます。名前を聞いたことのないメーカーなので戸惑われたかも知
れませんね。
当社は他のメーカーにＯＥＭは行っておりません。また、新聞やＴＶなどの大
量宣伝媒体で宣伝をしておりませんので、消費者の方にはいわゆる「有名」で
はありません。しかし、ＣＬを眼に合わせる技術力の高さで、ＣＬ業界、眼科
関係の学会、眼科医、病院では名前を良く知られています。新聞・ＴＶなどの
宣伝媒体を使わないのは、当社社長の「医療に関わるものは大量宣伝にふさわ
しくない。それは、何でもいいからだましてでも売ってこいということにつな
がりかねない。」という方針によります。
当社の特徴は、一人ひとりの眼の形に合わせて一枚一枚個別にレンズをデザイ
ンするカスタムメイドシステムを採用していることと、充実したアフターサー
ビスを提供していることです。カスタムメイドのＣＬを提供しているメーカー
は日本では１社しかありません。また、アフターサービスとは、レンズ処方後
環境や体調が変わってレンズの合い具合が変わったときも、眼科医の指示の元、
レンズの縁を眼の形に合わせて削り・磨くデザイン調整を無料で提供している
ことです。
当社は、「最小の会社であっても最良のＣＬを提供する」ことを目標に掲げて
努力しております。当社のホームページ（ＨＰ）をご覧になったことと存じま
す。新聞・ＴＶではほとんど宣伝していませんが、インターネットではＣＬの
トラブルで困っている方に役立つ情報を大々的に提供しています。ＨＰで提供
しております内容は、メールマガジン、ビデオ、コンタクトトラブル相談掲示
板、などです。
当社の提供するＣＬに関する情報の価値については、検索エンジンGoogle
（http://www.google.co.jp/)でキーワードに「コンタクトレンズ」と入れる
と、現在上位（情報の重要度順に表示）に表示されていることからもわかって
いただけると思います。お問い合わせありがとうございました。
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Ｒ１ ■□◆ to サンコンタクトレンズ
件名：Re:お問い合わせありがとうございます。
お世話になっております。ご丁寧なご対応ありがとうございました。なにか、
少し安心いたしました。愛用させていただきます。
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Ｑ２ ■□◆ to サンコンタクトレンズ 件名：ハードレンズの装用感
はじめまして。ハードコンタクトレンズ（ＨＣＬ）に関してご相談させてくだ
さい。 もともとソフトコンタクトレンズ（ＳＣＬ）を８年間くらい使用して
いたのですが、 アレルギーになってしまったため、ＨＣＬに変更しました。
もう１年半になります。
ですが、ゴロゴロした異物感はもちろん、目の乾きがひどくて心配です。レン
ズが目に張り付いたような圧迫感がひどく、頭が痛くなります。頭中の血管が
圧迫されているような、妙な圧力を感じます。そして装用後１時間くらいで真
っ赤に充血します。ＨＣＬは装用感が悪いというのはよく聞きますが、このよ
うな症状は普通なのでしょうか？ 身の回りのＨＣＬ使用者でこんな症状の人
はいない気がします。とても心配です。
ちなみに、ＣＬは仕事上どうしても必要で、月に１０日、１日あたり２時間く
らい装用しています。乾きを解消するために市販の目薬を何種類か使用してい
ますが、のどが荒れてしまいます。多量に使用していることと、防腐剤のせい
ような気がしますが、喋りの仕事なのでのどの荒れは致命傷です。
この際使い捨て（１日タイプ）のＳＣＬにした方がよいのでしょうか？ お手
数ですが、ご回答をよろしくお願いします。
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Ａ２ ■□◆ from サンコンタクトレンズ 件名：Re:ＨＣＬの装用感
２時間／日で、月１０日、ＨＣＬ装用期間１．５年で、異物感、乾燥感、充血、
頭痛、圧迫感があるとのこと、眼科の先生に診て頂いた上でＨＣＬを装用され
ているでしょうから、まず眼の病気によるものとは考えられません。装用２時
間程度でそのような症状が出るのは、レンズが眼に合っていないので、レンズ
の動きが少なく涙液交換が不十分なためと思われます。1DayタイプのＳＣＬ
に換えても、汚れの蓄積はなくなるでしょうが、限られた２種類程度のカーブ
しかないので充血、乾燥感、圧迫感が解消しない場合もあります。また乾燥感
はＳＣＬの方が強く感じる方がいます。
おすすめは、カスタムメイドＨＣＬに換えて、レンズデザインをきめ細かく眼
の形に合わせて、数多くの症状を改善することです。まず、当社のカスタムレ
ンズを取り扱われている施設で、現在の眼とＨＣＬの状態を診ていただき、１）
カスタムメイドＨＣＬへの変更、２）1DayタイプのＳＣＬへの変更、その他
のいずれがよいか診断を受けられることをおすすめします。以上に適した施設
の紹介をご希望なら、カスタムレンズ取扱施設ご紹介フォームを利用してお申
し込みください。眼の乾燥対策の目薬の件は、使い切りの目薬で防腐剤の入っ
ていないタイプのものもありますので、この点も眼科の先生にご相談ください。
ご質問ありがとうございました。
・カスタムレンズ取扱施設ご紹介フォーム
https://www.sun-con.co.jp/clts/cus_toiawase_form.htm
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Ｒ２ ■□◆ to サンコンタクトレンズ 件名：Re:ＨＣＬの装用感
早速ご回答いただきありがとうございました。自分の目に合わせて作られるＣ
Ｌがあるとは思いませんでした。値段も決して高くはありませんし、目の健康
を考えたら一番良い気がします。
ＣＬは仕事中しか使わないことと、花粉症なので花粉の時期の汚れなどを考え
ると、１日使い捨てのＳＣＬの方がいいのかなぁ？とも思うのですが、異物に
気づきにくいことなど、ＳＣＬに対しては不安もあります。実際アレルギーに
なってしまいましたし・・・。
とりあえず紹介いただいた眼科さんへ、近いうちにお伺いしようと思います。
いろいろ教えて頂きありがとうございました。やっと理想のＣＬに出会えそう
です(^o^)
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〒604-0983 京都市中京区麩屋町通夷川上ル笹屋町475番地
(株)サンコンタクトレンズ コンタクトトラブルシューティング
Mailサービス係 担当 井口郁夫 http://www.sun-con.com/
mailto:sunclad@sun-con.co.jp TEL 075-221-6861 FAX 075-221-7810
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